अब घर बैठे दर्ज करें वाद, उपभोक्ता आयोग में केस फाइलिंग प्रक्रिया हुई ऑनलाइन

Agency:News18 Bihar

Last Updated:January 24, 2025, 15:16 IST

Bihar Consumer Disputes Redressal Commission: रोहतास जिला उपभोक्ता विवाद प्रतितोष आयोग ने वाद दायर करने की प्रक्रिया में बड़ा बदलाव किया है. अब सभी प्रकार के वाद ऑनलाइन माध्यम से दर्ज किए जाएंगे. इससे उपभोक्ताओ...और पढ़ें

प्रतीकात्मक तस्वीर

रोहतास. जिला उपभोक्ता विवाद प्रतितोष आयोग ने वाद दायर करने की प्रक्रिया में बड़ा बदलाव किया है. अब सभी प्रकार के वाद ऑनलाइन माध्यम से दर्ज किए जाएंगे. आयोग ने मैनुअल या ऑफलाइन तरीके से केस दर्ज करने पर पूरी तरह से रोक लगा दी है. यह बदलाव बिहार राज्य उपभोक्ता विवाद प्रतितोष आयोग के निर्देश पर किया गया है, इससे वादकारियों को घर बैठे ही मुकदमा दायर करने की सुविधा मिलेगी.

अब वादकारी और अधिवक्ता ई-जागृति पोर्टल के माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं. इसके लिए उन्हें अपनी शिकायत और संबंधित दस्तावेज ऑनलाइन पोर्टल पर अपलोड करने होंगे. इस ऑनलाइन प्रक्रिया से वादकारियों को कार्यालय में बार-बार चक्कर लगाने की जरूरत नहीं होगी और उनकी शिकायतें सीधे आयोग तक पहुंच सकेंगी.

उपभोक्ता ऑनलाइन दायर कर सकेंगे वाद

बता दें कि ऑनलाइन प्रक्रिया को सुचारु रूप से संचालित करने के लिए आयोग ने विशेष तैयारी की है. राष्ट्रीय सूचना विज्ञान केंद्र (NIC) ने इसके लिए एक सॉफ्टवेयर तैयार किया है, जिसमें शिकायतों और दस्तावेजों को डिजिटल रूप से संग्रहित करने की सुविधा है. इसके साथ ही, आयोग के कर्मचारियों को इस नई प्रणाली के लिए विशेष प्रशिक्षण दिया गया है, ताकि वे ऑनलाइन वाद दर्ज करने और शिकायतों का निपटारा करने में दक्ष हो सके. इस प्रक्रिया के तहत सभी दस्तावेजों को अब डिजिटल रूप से संरक्षित किया जाएगा, जिससे पारदर्शिता बढ़ेगी और कामकाज में तेजी आएगी. यह नई व्यवस्था उपभोक्ताओं के लिए बेहद फायदेमंद साबित होगी. अब उपभोक्ता सेवा में कमी, खरीदे गए सामान में खराबी या किसी अन्य उपभोक्ता अधिकार से जुड़े मुद्दों पर घर बैठे ही मुकदमा दायर कर सकते हैं.

दायर वादों के निपटारे में आएगी तेजी

पहले उपभोक्ताओं को कलेक्ट्रेट परिसर स्थित जिला उपभोक्ता आयोग में जाकर वाद दर्ज करना पड़ता था, जिसमें समय और धन दोनों की खपत होती थी. अब यह काम ऑनलाइन हो जाने से ना केवल उपभोक्ताओं का समय बचेगा, बल्कि वे झंझटों से भी मुक्त हो जाएंगे. आयोग ने इस बदलाव की जानकारी देने के लिए रोहतास जिला विधिज्ञ संघ, रोहतास बार एसोसिएशन और एडवोकेट एसोसिएशन को पत्र जारी कर इसकी जानकारी उन्हें दे दी है. यह प्रणाली लागू होने से उपभोक्ता अधिकार संरक्षण को नई मजबूती मिलेगी. शिकायतें अब अधिक पारदर्शी तरीके से दर्ज होंगी और उनका निपटारा तेज गति से होगा.